O que é um canal ético?
No EMAIS estamos preocupados em oferecer o melhor serviço aos nossos clientes e que o trabalho é realizado em um ótimo ambiente de trabalho, e é por isso que agimos de acordo com um Código de Ética e Conduta rigoroso.
Para detectar possíveis comportamentos irregulares ou riscos para a organização, criamos esse canal de comunicação que pode ser usado por funcionários, clientes ou qualquer pessoa que tenha contato com os serviços que fornecemos. Tudo para o objetivo de melhoria contínua da organização.
É um canal de comunicação confidencial.
Você pode baixar o nosso Código Ético AQUI
O que a mensagem deve conter?
As queixas recebidas devem conter os dados necessários para realizar a análise dos fatos relatados. Assim, as comunicações que são enviadas devem atender pelo menos aos seguintes requisitos:
- Declaração detalhada e clara dos fatos.
- Nome e informações de contato do queixoso (incluindo um e-mail) e sua conexão com a empresa para facilitar a análise e o acompanhamento da queixa.
- Identificação da pessoa ou pessoas envolvidas com o comportamento denunciado ou com conhecimento.
- Momento em que o evento ocorreu.
- Forneça documentos, arquivos ou outras informações consideradas relevantes para a avaliação e resolução da queixa.
MEIOS DE ENVIAR COMUNICAÇÕES.
- Enviando uma comunicação por correio para o endereço: C / Cordelería, nº 32, 4º, 15003, A Coruña.
- Ao enviar um e-mail para o endereço: canaletico@emais.es
- Concluindo o seguinte formulário.
Proteção de dados
Os dados pessoais que você fornece serão incorporados em um arquivo que é responsável pela Emais Servicios Integrales, SLU, com endereço na C / Cordelería, nº 32, 4º, 15003, A Coruña, para gerenciar sua notificação, realizar a investigação dos fatos denunciado, adote as medidas corretivas pertinentes e, se necessário, informe-o sobre o resultado do procedimento.
Os seus dados serão tratados de forma confidencial e não serão comunicados a terceiros, a menos que sejam essenciais para a investigação dos fatos relatados.
Em qualquer caso, você pode exercer seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição por correio para o endereço indicado, fornecendo uma cópia do seu ID ou documento equivalente e identificando-se como usuário do serviço de Reclamação Interna.